Condizioni di vendita

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società FLOCCARI SNC con sede legale in Palermo Via Marchese di Villabianca 217 Partita IVA 00181230822, di seguito denominata "FLOCCARI" e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.floccaristore.it e www.floccaristore.com di seguito denominata "CLIENTE". Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.floccaristore.com e www.floccaristore.it, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Art. 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, FLOCCARI vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.floccaristore.it e www.floccaristore.com . Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.floccaristore.it o www.floccaristore.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da FLOCCARI e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata durante la procedura guidata di acquisto.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

Art. 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a: 
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle eventuali spese di spedizione e ogni altro costo; 
- modalità di pagamento; 
- il termine entro il quale FLOCCARI si impegna a consegnare la merce; 
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni); 
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso; 
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a FLOCCARI, l'indirizzo geografico, numero di telefono , indirizzo di posta elettronica che vengono comunque riportate anche qui di seguito:

FLOCCARI SNC
VIA MARCHESE DI VILLABIANCA 217
90143 PALERMO
TEL +39091346252
info@floccaristore.com

Art. 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di FLOCCARI al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE, il numero d'ordine automaticamente assegnato, il riepilogo della merce acquistata con i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione, l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a FLOCCARI eventuali correzioni anche rispondendo alla e-mail di riepilogo ordine precedentemente ricevuta.

FLOCCARI si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.floccaristore.it e www.floccaristore.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

FLOCCARI si impegna a spedire entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine o entro il primo giorno lavorativo utile.

Art. 4 - Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.floccaristore.it e www.floccaristore.com , con bonifico bancario o con metodo di pagamento Paypal.

In caso di pagamento con carta di credito o con Paypal l'effettivo addebito avverrà al momento dell'invio da parte di FLOCCARI dell'e-mail di conferma ordine o comunque al termine della procedura guidata di acquisto.

In caso di bonifico bancario anticipato, invieremo una comunicazione con i ns dati bancari solo quando certi di poter evadere l'ordine.

I pagamenti potranno anche essere effettuati anche con l'utilizzo di Buoni o Codici Sconto emessi da FLOCCARI.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. Tutte le transazioni elettroniche sono interamente gestite da Paypal, al fine di garantire la massima sicurezza, secondo gli attuali standard di criptazione dati. Floccari non verrà mai in contatto con i dati delle carte di credito del CLIENTE.

Art. 5 - Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.floccaristore.it e www.floccaristore.com sono espressi in Euro e sono IVA compresa, e ove previsto, del contributo Raee.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima della fase di pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di FLOCCARI di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da FLOCCARI al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da FLOCCARI, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo eventualmente versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 7 gg. dal giorno dell'annullamento.

Art. 6 - Sconti e raccolte punti

La raccolta punti è promossa da Floccari Store ed è valida solo online.
La raccolta punti è a titolo completamente gratuito ed è rivolta a tutti i Clienti registrati sul sito Floccari Store. Gli utenti possono iscriversi gratuitamente visitando il sito www.floccaristore.com e cumulare i punti con ogni acquisto. Accumuli 1 punto ogni 10€ di spesa, raggiunta la soglia di 50 punti otterrai un abbuono di €25,00, che potrai spendere sul tuo prossimo ordine. Il tuo saldo punti è spendibile soltanto in un'unica soluzione.

Art. 7 - Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso potrà effettuare la richiesta a FLOCCARI tramite modulo dall’area riservata sezione ordini, tramite mail, telefono, fax o raccomandata.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a FLOCCARI la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita o riconsegnata a mano a Floccari snc Via Marchese di Villabianca 217 90143 Palermo.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE che dovrà incaricare FLOCCARI della gestione del ritiro della merce esclusivamente mediante l'attivazione dei propri corrieri. I costi per le spedizioni di reso, IVA compresa, sono circa Euro 12,00 per l'Italia, Euro 14,00 per l'Europa e Euro 30,00 per il resto del mondo.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, etichetta ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, FLOCCARI provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 7 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, FLOCCARI può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

FLOCCARI eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a FLOCCARI le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.

In caso di recesso per l'acquisto effettuato con buono acquisto, l'importo verrà restituito al CLIENTE con un buono acquisto identificato con un codice promozionale che verrà inviato all'indirizzo di posta elettronica del CLIENTE. Il buono di acquisto avrà validità di anni 2 e potrà essere utilizzato dal CLIENTE per i successivi acquisti.

Art. 8 - Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Successivamente FLOCCARI, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.

Art. 9 - Modalità di consegna

I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma ordine inviata da FLOCCARI.

Per ogni ordine effettuato sul sito www.floccaristore.it e www.floccaristore.com, FLOCCARI emette scontrino fiscale oppure fattura della merce spedita, secondo quanto richiesto dal CLIENTE. Il dettaglio ordine è disponibile e stampabile, successivamente all'evasione dell'ordine, nella sezione "I miei ordini" nell'area riservata del CLIENTE sul sito www.floccaristore.it e www.floccaristore.com . Il dettaglio ordine conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto.

Art. 10 - Responsabilità

FLOCCARI non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

Art. 11 - Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di FLOCCARI e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Art. 12 - Cookies

Il sito web www.floccaristore.it e www.floccaristore.com utilizza i "cookies". I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, contenuto del carrello, ecc..) e che permettono a FLOCCARI di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

FLOCCARI informa il CLIENTE della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all' acquisto on line.

Art. 13 - Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Art. 14 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Ultimo aggiornamento 10 Luglio 2019.

Art. 15 - Codice di condotta Aicel

Floccari Store aderisce al codice etico dell'Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link:https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel